La titular de la Dirección de Carreteras de Cuota y Carreteras de Puebla, Norma Layón, aseguró que esperar hasta 20 minutos para abordar una unidad de RUTA no es un tiempo excesivo, especialmente si se compara con otros servicios de transporte. En su declaración, destacó que aunque el tiempo de espera podría ser mayor durante las horas pico, este no representa un inconveniente significativo para los usuarios.

Layón, quien se mostró abierta a las sugerencias y comentarios de los poblanos, indicó que se está trabajando activamente para mejorar el servicio de transporte público en la entidad. En este sentido, mencionó que evaluará la posibilidad de solicitar a las concesionarias de RUTA un aumento en el número de unidades disponibles, con el fin de reducir los tiempos de espera y ofrecer un mejor servicio a los usuarios.

La funcionaria también reconoció que el servicio de RUTA es una de las principales opciones de transporte para los habitantes de la región, y que el gobierno estatal sigue comprometido en mejorar la calidad y la cobertura de este sistema.